Это комплекс преобразований, направленных на повышение стратегической значимости ИТ, рост операционной эффективности и выстраивание ИТ как полноценного драйвера бизнес-изменений. Услуга актуальна для компаний, находящихся в стадии активного роста, реструктуризации, перехода к цифровой модели управления или стремящихся повысить управляемость и прозрачность ИТ процессов.
Предпосылки
- Несоответствие структуры ИТ текущим задачам бизнеса
- Низкая скорость реагирования ИТ на бизнес-запросы
- Разрозненные команды и системы управления ИТ
- Отсутствие сервисного подхода
- Рост затрат на ИТ при отсутствии прозрачности и контроля
- Запуск цифровых программ, требующих зрелой ИТ-функции
Ключевые компоненты
- Аудит текущей модели ИТ-управления и организационной структуры
- Разработка целевой модели ИТ-функции: процессы, роли, сервисы, показатели;
- Формирование целевой ИТ-организации (включая роли CIO, CDO, CTO, архитектора, владельцев сервисов и продуктов)
- Внедрение сервисной модели и каталогов услуг
- Выстраивание механизмов управления спросом, приоритезации и контроля ИТ-инвестиций
- Настройка взаимодействия с бизнесом, проектным офисом, безопасностью и внешними подрядчика
Выгоды от внедрения
- Повышение управляемости, прозрачности и результативности ИТ-функции
- Снижение избыточных затрат и дублирования функций
- Улучшение качества ИТ-услуг и скорости их предоставления
- Повышение удовлетворенности внутренних заказчиков
- Готовность к цифровым инициативам и масштабируемость ИТ-поддержки бизнеса
Мы обладаем практическим опытом в трансформации ИТ функций в сложных, матричных, территориально распределенных организациях, включая выстраивание ИТ как центра компетенций и внутреннего провайдера сервисов. В результате трансформации ИТ превращается из вспомогательной функции в эффективный внутренний сервис, ориентированный на результат и синхронизированный с бизнес-стратегией компании.